Kundservice

Enkel och säker betalning med Payson och PayPal
Payson – Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard, inom Europa, samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea, i Sverige och Finland.Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se

PayPal – Har sitt eget PayPal-konto och möjliggör snabba kortbetalningar med Mastecard, VISA och American Express. PayPal kompletterar butikens betallösningar med kortbetalningar utanför Europa.

PayPal-betalningar håller höga säkerhetskrav och skickas automatiskt med hög datakryptering. Läs mer om PayPal här: www.paypal.com/se.

Leveranser med Posten
Alla order levereras som brev

Leveranstid
Vi skickar varorna snarast möjligt efter du gjort beställningen. Vårt mål är att se till att din tavla har lämnat oss senast 24 timmar efter att du lagt din beställning.
Vid behov av akutleverans ber vi er att kontakta kundservice, så kan vi förhoppningsvis tillmötesgå önskemålet.
Det finns möjlighet för er som bor i närheten av oss i Norrköping att hämta upp tavlan direkt på plats. Då kan man få sin tavla direkt på plats. Man beställer då sin tavla som vanligt här på webben och sedan ringer oss och meddelar att man är påväg. Under tiden som du tar dig till oss så har vi hunnit tillverka din ram.

Kvalitets- och trygghetsgaranti
Vi garanterar att produkterna uppfyller en hög kvalitetsnivå avseende bildframställning och inramning och är felfria vid leverans inom Sverige. Om produkten ej uppfyller utlovad kvalitetsnivå garanterar vi utbyte till ny produkt. Vi ber dig kontakta kundservice så att vi snabbt kan rätta till eventuellt fel. Om du inte är nöjd med varan eller vill reklamera den, måste du göra det senast 14 dagar efter leverans. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Om tavlan ska returneras står vi för returfrakten. Vi skickar returetiketter som fästs på originalförpackningen.
EgenTavla.se frånsäger sig sitt garantiåtagande angående bildframställningen om den ursprungliga uppladdade bildfilen inte håller tillräcklig kvalitet för att kunna redigeras. Egentavla.se frånsäger sig sitt garantiåtagande om felfrihet om det kan bevisas att skador beror på olyckshändelse efter att mottagaren fått varan, vanvård eller onormal användning.

Bilder
Du som beställare ansvarar själv för att bilrättigheterna på det som laddas upp för framkallning.

Ångerrätt
Då produkten i vårt fall är specialanpassad för kunden/mottagaren är den undantagen från ångerrätt.

Ej utlösta varor
Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera samtliga kostnader som uppstår i samband med denna retur.

Falska beställningar
Vi samarbetar med polisen och samtliga falska beställningar eller bedrägeriförsök polisanmäls. EgenTavla.se lämnar all information till polisen för att vara behjälplig vid utredningen.

Personuppgifts- och Anti-spam policy
Vi följer den svenska personuppgiftslagen. Den håller en hög nivå för att ge individen skydd om hur personuppgifter lagras. Enligt denna lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar och sparar uppgifter i vår databas. Genom köp hos Tavlogram.se bekräftar du detta samtycke.
Personuppgifter och e-postadresser lagras i vårt kundregister. Ingen obehörig har tillgång till detta register och personuppgifter och/eller e-postadresser lämnas inte ut till andra företag. Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller radera dem.
Vi medverkar ej till att skicka sk SPAM, utan skickar endast nyhetsbrev till dem som efterfrågat/godkänt detta.

Om cookies
En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. I en del funktioner t ex i beställningsformulären, använder EgenTavla.se cookies.
Cookies används bl a för att beställningsfunktionen skall fungera, och för att ge oss besöksstatistik (t ex information om hur många besökare vi har på sidan). Utan den skulle du till exempel inte kunna backa i beställningen utan att behöva fylla i alla uppgifter på nytt varje gång.
Cookies ger oss ingen information om dig som användare och den kan inte heller förmedla några virus till dig.
Om du inte vill ha några cookies kan du välja att inte acceptera cookies i din webbläsare, instruktioner hittar du i din webbläsares hjälptexter (ev. kan du avsluta besöket genom att stänga webbläsarfönstret). Obs! Att stänga av cookie-funktionen kan innebära att du inte får tillgång till alla sidor, eller får felmeddelande på vissa sidor. Det går t ex inte att genomföra kortköp.

Lagval
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag. EgenTavla.se följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.